Rentuscar

/ provocare

Rentuscar, un serviciu local de închirieri auto din Chișinău, ne-a solicitat un audit UX/UI din cauza conversiilor reduse de lead-uri pe site

utilizatorii întâmpinau dificultăți cu un sistem de filtrare neintuitiv și un formular de rezervare complex, ceea ce crea fricțiuni pe parcursul întregului proces de închiriere

clientul avea nevoie de un design care să îmbunătățească utilizabilitatea și să sporească încrederea, diferențiindu-se totodată într-o piață de închirieri extrem de competitivă

/ soluție

în urma auditului, am propus o reproiectare completă a platformei

noul site s-a concentrat pe o experiență curată, mobile-first, care simplifică întregul flux de închiriere — de la navigare până la checkout

îmbunătățirile cheie au inclus filtrare optimizată, call-to-action-uri mai clare și un formular de rezervare simplificat

interfața a fost concepută să fie intuitivă, de încredere și atractivă vizual, atât pentru utilizatorii locali, cât și pentru cei internaționali

rezultatul este o experiență digitală care se simte fără efort, fiabilă și adaptată nevoilor șoferilor moderni — atât locali, cât și internaționali

/ proces

redesign-ul a fost implementat în două faze principale

mai întâi, am lansat un site reconstruit complet, cu o nouă identitate vizuală și fluxuri de utilizatori restructurate

după câteva luni de feedback de la utilizatori, înregistrări de sesiuni și A/B testing, am identificat puncte de fricțiune care încă persistau — în special în logica de filtrare și pașii de rezervare

în a doua fază, am ajustat aceste zone specifice pentru a reduce sarcina cognitivă, a îmbunătăți rata de finalizare a sarcinilor și a asigura o experiență mai fluidă pe toate dispozitivele

/ rezultat final

platforma Rentuscar reproiectată a dus la o creștere semnificativă a conversiilor și a implicării utilizatorilor în primele luni de la lansare

experiența simplificată de filtrare și rezervare a redus rata de abandon și a îmbunătățit satisfacția clienților, fapt confirmat prin testări de uzabilitate și feedback-ul clientului

platforma oferă acum un proces de închiriere mai rapid, mai intuitiv, care se aliniază mai bine cu așteptările utilizatorilor moderni — transformând navigarea în rezervare prin mai puțini pași și mai multă încredere

/ echipă