Bizradar

/ provocare

Secretariatul Consiliului Economic pe lângă Prim-ministrul Republicii Moldova s-a confruntat cu o problemă cheie — lipsa unui sistem eficient de interacțiune între comunitatea de afaceri și structurile de stat

mediul de afaceri nu avea un instrument care să permită obținerea operativă a informațiilor despre modificările legislative și participarea la consultări înainte de adoptarea lor

în același timp, autoritățile publice nu dispuneau de date credibile despre modul în care deciziile lor influențează sectorul real al economiei

acest lucru ducea la un decalaj informațional și reducea eficiența guvernării

/ soluție

Amigo Studio a dezvoltat platforma digitală complexă BizRadar — o comunitate virtuală a antreprenorilor din Moldova

proiectul a fost implementat în două faze, fiecare rezolvând sarcini concrete și formând treptat un ecosistem complet de interacțiune dintre stat și mediul de afaceri

/ proces

faza 1

prima versiune s-a concentrat pe crearea funcționalității de bază: sistem de rating și comunicare de bază

1

sistem anonim de rating al instituțiilor publice

companiile au obținut posibilitatea de a evalua anonim activitatea autorităților publice în baza propriei experiențe (pe o scară de la 1 la 5 puncte) și de a lăsa comentarii.

anonimatul a garantat sinceritatea feedback-ului și a protejat businessul de o posibilă presiune, iar statului i-a oferit date oneste despre calitatea serviciilor prestate.

2

sondaje interactive și consultări publice

autoritățile publice au primit un instrument pentru dialog direct cu comunitatea de afaceri pe proiectele de acte normative

acest lucru a permis identificarea punctelor problematice înainte de adoptarea deciziilor și obținerea unor propuneri bine cântărite de la antreprenorii practicieni

3

canal de notificări operative

platforma asigura companiilor notificări imediate despre modificările cheie în legislație, permițându-le să acționeze proactiv și nu să reacționeze post-factum

faza 2

în a doua etapă platforma a trecut de la un instrument informațional la un centru complet de interacțiune a comunității de afaceri

1

modul de evenimente și activități

în platformă a fost integrat un modul de gestionare a evenimentelor, organizate de Secretariatul Consiliului Economic.

pentru utilizatori:

vizualizarea evenimentelor actuale cu detalii și înregistrare
sincronizare cu calendarul personal (format ICS/iCalendar)
abonare la întregul calendar sau la evenimente separate

pentru administratori:

gestionarea evenimentelor și participanților, exportul listelor în CSV
notificări țintite pentru grupurile selectate
suport pentru formate online și offline

datorită acestui modul, platforma s-a transformat dintr-un canal de informare într-o comunitate activă, unde businessul nu doar primește date, ci și interacționează între el și cu statul

2

sistem de segmentare a utilizatorilor (modul de grupuri)

a fost dezvoltat un sistem flexibil de segmentare, care le permite administratorilor:

să creeze grupuri țintite după tipul companiei, industrie, mărime, regiune etc.
să trimită notificări și evenimente unor audiențe concrete
să desfășoare sondaje pentru sectoare separate ale economiei

acest lucru a crescut relevanța comunicărilor și a permis colectarea unor date mai precise pe direcții specifice de business

/ wireframe-uri și prototipuri

/ design și detalii

ecranele conceptului

culori

ilustrații custom

numeroase câmpuri de introducere și elemente de control

atenție la detalii

și multe ecrane, scenarii și prototipare

/ realizare

arhitectura accesului și securitate

a fost dezvoltat un sistem de înregistrare în trei niveluri pentru companii (prin registrul RSUD, calitatea de membru al Consiliului Economic sau o verificare alternativă)

această soluție asigură transparența participanților, menținând în același timp anonimatul complet al acțiunilor lor în sistemul de rating

UX/UI și experiența utilizatorului

interfața este adaptată pentru utilizatorii cu un nivel de bază de competențe digitale, cu scenarii simple de înregistrare și navigare

localizare multilingvă

platforma suportă complet limbile română, rusă și engleză, asigurând accesul pentru întregul spectru de utilizatori și structuri de stat

infrastructura tehnică

platforma este construită pe o arhitectură scalabilă (Debian, Apache/Nginx, PHP, MySQL, Redis)

a fost implementată sincronizarea calendarelor în standardul iCalendar și stocarea sigură a datelor utilizatorilor și a ratingurilor

CMS și administrare

panoul modular de administrare permite lucrul cu conținutul, utilizatorii, evenimentele, sondajele, ratingurile și notificările fără cunoștințe tehnice

în a doua iterație au fost adăugate filtre extinse și segmentare după șase criterii

/ lansare

/ rezultat

pentru stat

a fost obținut acces la date anonime fiabile despre opinia mediului de afaceri în timp real
a fost creat un instrument pentru consultări țintite înainte de adoptarea deciziilor
a apărut posibilitatea de a îmbunătăți calitatea serviciilor publice pe baza feedback-ului obiectiv
a fost organizat un centru de comunicare pentru briefinguri și informarea antreprenorilor
a fost redus riscul conflictelor socio-economice datorită dialogului transparent

pentru business

a apărut un canal protejat pentru participarea la formarea politicilor publice
a fost asigurat accesul operativ la modificările legislative pe domenii
a fost introdus un calendar unic al evenimentelor de afaceri cu sincronizare în calendarele personale
a fost creată o comunitate profesională pentru schimb de experiență și bune practici
a fost stabilit un contact direct cu reprezentanții structurilor de stat

pentru Amigo Studio

proiectul BizRadar a devenit un caz de succes de dezvoltare a unei platforme digitale de stat cu cerințe înalte față de securitate, scalabilitate și integrare (RSUD, iCalendar, email/SMS)

el demonstrează expertiza echipei în proiectarea unor ecosisteme complexe, lucrul cu structurile de stat și dezvoltarea iterativă a produsului pe baza utilizării reale