Cercetare și descoperire: Ce sunt acestea și de ce cu siguranță aveți nevoie de ele?

Succesul viitorului site depinde în mare măsură de caracterul complet al informațiilor furnizate de client și de calitatea cercetării preliminare. Desigur, este bine atunci când un client cunoaște nevoile publicului țintă, monitorizează periodic concurenții și lucrează la unicitatea ofertei sale, dar toate aceste cunoștințe și date valoroase trebuie reunite și convertite în specificații detaliate ale proiectului.

Sarcina noastră ca agenție de dezvoltare este să obținem toate informațiile necesare de la client și să le implementăm pe site. Dar astfel de clienți pregătiți sunt rari. Cel mai adesea, suntem abordați pur și simplu cu o solicitare de a dezvolta un site web sau cu o idee care ar trebui monetizată cu ajutorul site-ului. În același timp clienții noștri își imaginează vag cum să facă site-ul să funcționeze cu adevărat pentru ei și afacerea lor.

Ieșirea în astfel de cazuri este efectuarea unui studiu preliminar, pe care îl numim faza de cercetare și descoperire. Fără cercetare, șansele de a realiza un site eficient sunt foarte mici, pentru că dvs., ca client, vă veți baza doar pe experiența și opinia proprie, și nu pe date reale. Informațiile pe care le primim ca urmare a acestei faze ne ajută să înțelegem cum să realizăm un site web: ce nevoi ale publicului țintă ar trebui să fie satisfăcute și în ce mod, cum să-l poziționăm, ce limbă ar trebui să vorbească site-ul publicului, cum să ne deosebim de concurenți, precum și toate întrebările tehnice care vor fi transformate în posibile soluții.

Faza de descoperire constă de obicei în întâlniri online prin Zoom în timpul cărora decidem împreună asupra tuturor aspectelor unui viitor site web. În unele cazuri ar putea fi necesare întâlniri fizice sau prezență la locația clientului, dar totul depinde de proiectul și complexitatea viitorului site web. De menționat că în faza de descoperire ar trebui să participe doar persoane din cadrul companiei care sunt împuternicite să ia decizii, pentru a evita incertitudinile și neînțelegerile în cerințe.

Scopul Descoperirii

Scopul întâlnirilor este împărțit în 4 mari subiecte care urmează a fi discutate și decise:

1. Publicul țintă și interacțiunea acestuia cu website-ul

Acest subiect include tot ce ar trebui să știm despre publicul dvs. țintă și care va fi parcursul clientului pe site-ul dvs.:

Are audiența dvs. nevoie de un astfel de site web și, dacă da, de ce are nevoie de el?
Cum va evalua publicul și va reacționa la site: de ce site-ul va fi apreciat și de ce nu, cum sunt evaluate site-uri similare (dacă există experiență de interacțiune)
Ce sarcini și cum vor fi rezolvate pe site
Care sunt principalele scenarii de utilizare a site-ului web
Care sunt așteptările de la rezultatele interacțiunii și comportamentului site-ului
Care vor fi metodele de autorizare
Cum se vor înregistra utilizatorii pe site

Aceste și multe alte puncte vor fi discutate și fiecare întrebare va primi o soluție optimă.

2.principalele funcționalități ale site-ului web

Unul dintre principalele motive pentru care avem nevoie de o etapă de descoperire este că orice sarcină sau funcționalitate poate avea mai multe soluții și care soluție va fi folosită pentru site-ul dvs. depinde de nevoile dvs. specifice, bugetul și termenul limită. Vă vom arăta și vă vom spune toate opțiunile și scenariile posibile care se potrivesc proiectului dvs., iar dvs. alegeți funcționalitatea care este vitală pentru proiect acum sau eliminați funcționalitatea costisitoare care poate fi amânată la următoarea etapă de dezvoltare.

3.Strategie, obiective și monetizarea site-ului

Pe lângă principalele funcționalități, ar trebui să decidem și cum va fi utilizat site-ul de către afacerea dvs. din punct de vedere strategic și cum, de fapt, veți putea face bani folosindu-l.

Obiectivele unui website de afaceri pot fi complet diferite:

vinde produse sau servicii (pentru comerț electronic)
atrage clienți
prezintă un produs sau o linie de produse
descrie serviciile dvs.
crează lista clienților potențiali (detalii de contact)
vorbește despre compania dvs.
construiește relații pe termen lung cu clienții
informează publicul țintă
crește acoperirea și gradul de conștientizare a mărcii folosind canalele digitale

Un site web poate avea mai multe scopuri simultan, dar există și proiecte individuale complexe care îndeplinesc fiecare dintre sarcinile enumerate. Este foarte important să se determine corect ce fel de rezultat este necesar și, pe baza acestor informații, să se formeze etapele rămase de lucru la crearea site-ului.

4.Particularități tehnice

În acest moment, vom aborda mai multe detalii tehnice și aspecte care vor fi aplicate pe site-ul dvs. În cazul în care vindeți produse, cu siguranță va fi necesară o integrare cu un sistem terț care include înregistrarea și administrarea produselor, stocurilor, cantităților etc.

Dacă lucrați cu clienții și cu solicitările acestora, veți avea nevoie de o integrare a unui sistem CRM sau chiar să conectați site-ul la canalul dvs. de vânzări și să monitorizați modul în care managerii dvs. interacționează cu clienții.

Principalele funcționalități ale site-ului web

Strategie, obiective și monetizarea site-ului

Obiectivele unui website de afaceri pot fi complet diferite:

vinde produse sau servicii (pentru comerț electronic)
atrage clienți
prezintă un produs sau o linie de produse
descrie serviciile dvs.
crează lista clienților potențiali (detalii de contact)
vorbește despre compania dvs.
construiește relații pe termen lung cu clienții
informează publicul țintă
crește acoperirea și gradul de conștientizare a mărcii folosind canalele digitale

Particularități tehnice

Livrabilele descoperirii

De obicei, faza de descoperire durează minim 1 lună și implică o serie de întâlniri Zoom sau întâlniri offline. După interacțiunea cu un client vine a doua parte a descoperirii, timp în care managerul nostru tehnic va scrie specificații detaliate ale site-ului care vor fi rezultatele fazei de descoperire.

În această fază erorile sunt inacceptabile, deoarece pot apărea în orice etapă și în cele din urmă pot arunca proiectul mult înapoi. Specificațiile calitative includ principalele cerințe ale proiectului, capacitățile acestuia și modul în care funcționează, ținând cont de analiza publicului țintă și a concurenților, a obiectivelor și a strategiei. De fapt, toate discuțiile și întâlnirile au loc pentru a întocmi o specificație tehnică de înaltă calitate și a o transfera specialiștilor.

Abia după ce se face descoperirea și caietul de sarcini este aprobat de către client, se poate face estimarea bugetară a proiectului. Chiar dacă am participat la elaborarea specificațiilor proiectului dumneavoastră, nu vă obligăm să dezvoltați site-ul împreună cu noi. Având specificații bine pregătite, le puteți adresa mai multor agenții de dezvoltare web. Ca rezultat, veți obține câteva oferte din care să puteți alege și totodată veți vedea la ce preț proiectul va fi estimat de alte agenții.

În plus, specificațiile sunt folosite atunci când doriți să organizați o licitație și alte companii vor aplica la aceasta. Când toate lucrurile despre site-ul dvs. sunt detaliate, descrise și specificate într-un document scris, va dura mai puțin timp și mai puține întrebări din partea agențiilor pentru a estima costul proiectului dumneavoastră.

Concluzii

Etapa de descoperire este necesară pentru orice proiect și va ajuta la evaluarea întregii dezvoltări a unui viitor site sau aplicație. Dacă cunoașteți deja exact ce doriți, atunci vă vom ajuta să transformi obiectivele în specificații tehnice, dar dacă sunteți abia la stadiul de idee, caietul de sarcini rezultat poate fi de un bun ajutor pentru MVP-ul viitorului proiect, pentru a atrage investiții sau a semna posibile parteneriate de afaceri.